Menpan RB Sidak Layanan Mudik di Stasiun Gambir

Memasuki hari ketiga masa angkutan Lebaran, Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Rini Widyantini, melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Stasiun Gambir, Jakarta Pusat, pada Jumat pagi.

Sidak ini dilakukan untuk memastikan kesiapan fasilitas sarana dan prasarana, hingga kesiapan petugas dalam melayani para pemudik yang hendak pulang ke kampung halaman pada momen Hari Raya Idulfitri 1447 Hijriah.

Didampingi jajaran Direksi PT Kereta Api Indonesia (KAI), Menteri Rini Widyantini memantau langsung alur pelayanan di Stasiun Gambir. Satu per satu fasilitas publik, mulai dari area konter tiket, ruang tunggu, hingga kesiapan petugas di lapangan diperiksa secara detail dan menyeluruh.

Menurutnya, berdasarkan amanat undang-undang, Kementerian PANRB berwenang melakukan evaluasi terhadap layanan publik yang disediakan oleh pemerintah maupun BUMN. Dalam kesempatan ini, Kementerian PANRB bekerja sama dengan PT KAI menyediakan anjungan khusus bagi penumpang. Melalui pemindaian barcode, pemudik bisa langsung memberikan nilai maupun masukan atas layanan yang mereka terima.

Selain anjungan di stasiun, masyarakat yang merasa kurang puas atau ingin melaporkan kendala pelayanan dapat mengakses situs resmi di www.lapor.go.id. Data aduan tersebut dipastikan akan ditindaklanjuti oleh pemerintah guna menjamin kenyamanan warga selama perjalanan mudik maupun balik.